⚡Provocarea
MadyBoutique, un magazin de rochii de ocazie, se confrunta zilnic cu zeci de întrebări repetitive de la clienți: disponibilitatea mărimilor, timpii de livrare, politica de retur. Proprietara petrecea ore întregi răspunzând manual, ceea ce îi limita timpul pentru dezvoltarea afacerii și genera întârzieri în comunicare. În plus, clienții se așteptau la răspunsuri rapide, indiferent de oră.
✅Soluția
Am dezvoltat un Agent AI vocal și text integrat direct pe site-ul MadyBoutique și pe canalele de social media. Agentul răspunde automat la peste 90% din întrebările frecvente, oferă suport 24/7, inclusiv în afara programului, redirecționează doar cazurile complexe către fondator, menține un ton personalizat, prietenos și adaptat brandului.
Cum funcționează AI-ul
Agent inteligent care înțelege și răspunde natural la întrebările clienților
Procesare NLP
Înțelege întrebările în limbaj natural și identifică intenția clientului
Răspuns Instant
Oferă răspunsuri personalizate în mai puțin de 2 secunde, 24/7
Escalare Inteligentă
Redirecționează cazurile complexe către echipa umană când este necesar
Tehnologii utilizate
Rezultate obținute
90% dintre întrebările clienților sunt gestionate automat
Costurile de suport au fost reduse cu 70%
Nivelul de satisfacție al clienților a crescut la 4.8/5
Fondatorul a câștigat mai mult timp pentru crearea de colecții noi și dezvoltarea afacerii
"Site-ul și agentul AI realizat de GruiDesign m-au ajutat enorm. Acum clienții primesc răspuns instant la întrebările lor, iar eu am mai mult timp să mă concentrez pe ceea ce contează: colecțiile de rochii. Am economisit timp, am redus costuri și clienții sunt mai mulțumiți."